Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal un angajament fundamental al Mons Mellis, prin urmare depunem toate eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul General privind Protecția Datelor, cunoscut ca GDPR, precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.
Întrucât transparența este unul dintre principiile esențiale ale protecției datelor, am pregătit această Politică de confidențialitate pentru a vă informa despre modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi, inclusiv prin intermediul site-ului monsmellis.com.
Această Politică de confidențialitate se aplică utilizatorilor care accesează site-ul, plasează comenzi, solicită informații despre cuptoarele pe lemne Mons Mellis, completează formulare, se abonează la comunicări comerciale sau interacționează cu serviciile noastre online.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de confidențialitate, pentru a reflecta modificări ale modului în care prelucrăm datele personale sau modificări ale cerințelor legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, motiv pentru care vă recomandăm să verificați periodic conținutul acestei pagini.
Cuprins
- Cine suntem și cum ne puteți contacta
- Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm
- Colectăm date de la minori?
- De ce prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal
- Cât timp păstrăm datele dumneavoastră
- Cui transmitem datele dumneavoastră
- Transferuri internaționale de date
- Cum protejăm securitatea datelor
- Ce drepturi aveți
- Autoritatea pentru protecția datelor
- Cookie-uri și tehnologii similare
- Modificarea Politicii de confidențialitate
1. Cine suntem și cum ne puteți contacta
monsmellis.com este administrat de Mons Mellis SRL, cu sediul în Hărman, jud. Brașov, Str. Mihai Viteazul 377A, CUI RO30803117, Nr. Reg. Comerțului J08/1645/2012.
În sensul legislației privind protecția datelor cu caracter personal, Mons Mellis SRL are calitatea de operator atunci când prelucrează datele dumneavoastră personale.
Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:
E-mail: gdpr@monsmellis.ro
Adresă: Hărman, jud. Brașov, Str. Mihai Viteazul 377A
În atenția: Responsabilului Mons Mellis cu protecția datelor
Dacă doriți să folosim o adresă dedicată pentru monsmellis.com, recomandarea mea este:
gdpr@monsmellis.ro sau contact@monsmellis.ro
2. Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm
În general, colectăm datele personale direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți control asupra informațiilor pe care ni le furnizați.
Putem prelucra următoarele categorii de date:
Date de identificare și contact
Acestea pot include: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare și alte date necesare comunicării cu dumneavoastră.
Date necesare pentru comenzi
Atunci când plasați o comandă pe site-ul nostru, ne puteți furniza informații precum: produsul comandat, valoarea comenzii, metoda de plată, adresa de livrare, datele de facturare, numărul de telefon, statusul comenzii și alte informații necesare procesării comenzii.
În cazul cuptoarelor pe lemne, putem prelucra și informații necesare organizării livrării produselor voluminoase, cum ar fi detalii privind accesul la adresa de livrare, disponibilitatea pentru recepție, condițiile de descărcare sau alte informații logistice comunicate de client.
Date de facturare
Acestea pot include: nume sau denumire firmă, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu social, adresă de facturare și alte date necesare emiterii documentelor fiscale.
Date tehnice și de navigare
Putem colecta anumite informații privind comportamentul dumneavoastră pe site, cum ar fi: adresa IP, tipul dispozitivului, browserul folosit, sistemul de operare, paginile accesate, produsele vizualizate, sursa traficului, acțiunile realizate pe site și timpul petrecut pe anumite pagini.
Aceste informații ne ajută să îmbunătățim experiența online, să analizăm performanța site-ului și să vă punem la dispoziție conținut relevant.
Date de marketing și comunicare
Dacă vă abonați la comunicările noastre comerciale, putem prelucra date precum adresa de e-mail, numărul de telefon, preferințele de comunicare, interacțiunile cu mesajele primite și interesul manifestat față de anumite produse sau categorii.
Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare
Pe site-ul nostru putem stoca și colecta informații prin cookie-uri și tehnologii similare, în conformitate cu Politica de cookies.
Nu colectăm și nu prelucrăm în mod intenționat date sensibile incluse de GDPR în categorii speciale de date cu caracter personal.
3. Colectăm date de la minori?
Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 16 ani și nu colectăm intenționat date personale de la persoane sub 16 ani.
Dacă vom constata că o persoană sub 16 ani ne-a furnizat date cu caracter personal fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date.
4. De ce prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal
Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:
4.1. Pentru prestarea serviciilor Mons Mellis în beneficiul dumneavoastră
Acest scop poate include, după caz:
a) crearea și administrarea contului de client;
b) preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor;
c) emiterea facturilor și documentelor fiscale;
d) organizarea livrării produselor comandate;
e) comunicarea detaliilor privind comanda, plata, livrarea, returul sau garanția;
f) soluționarea problemelor privind produsele sau serviciile achiziționate;
g) oferirea de suport cu privire la cuptoarele pe lemne Mons Mellis, accesorii, documentații, ghiduri sau recomandări de utilizare.
Prelucrarea acestor date este necesară, în cele mai multe cazuri, pentru încheierea și executarea contractului dintre Mons Mellis și dumneavoastră.
Anumite prelucrări sunt impuse și de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.
4.2. Pentru procesarea comenzilor de cuptoare pe lemne
Deoarece cuptoarele pe lemne sunt produse voluminoase, grele și livrate de regulă pe palet, putem folosi datele dumneavoastră pentru:
a) confirmarea produsului comandat;
b) verificarea datelor de livrare;
c) organizarea transportului;
d) comunicarea cu transportatorul;
e) programarea livrării;
f) clarificarea condițiilor de acces, descărcare și recepție;
g) transmiterea documentației aferente produsului;
h) gestionarea eventualelor solicitări de retur, garanție sau suport.
Aceste prelucrări sunt necesare pentru executarea contractului și pentru livrarea corectă a produselor comandate.
4.3. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
Ne dorim să oferim o experiență de cumpărare online cât mai clară, sigură și relevantă.
Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații privind comportamentul dumneavoastră pe site, produsele vizualizate, interesul manifestat față de anumite pagini, interacțiunile cu formularele sau alte acțiuni realizate pe site.
Putem folosi aceste informații pentru:
a) îmbunătățirea conținutului site-ului;
b) optimizarea paginilor de produs;
c) îmbunătățirea comunicării comerciale;
d) analizarea interesului față de anumite produse;
e) dezvoltarea de ghiduri, materiale de suport și recomandări mai utile;
f) măsurarea performanței campaniilor noastre online.
Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura și dezvolta activitatea comercială, având grijă ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate.
4.4. Pentru marketing și comunicări comerciale
Vrem să vă ținem la curent cu privire la produsele, ghidurile, ofertele și noutățile Mons Mellis.
În acest sens, vă putem transmite comunicări prin e-mail, SMS, telefonic sau prin alte canale electronice, în funcție de datele furnizate și de opțiunile exprimate.
Comunicările pot include:
a) informații despre cuptoare pe lemne Mons Mellis;
b) accesorii și componente;
c) ghiduri de montaj și utilizare;
d) rețete pentru pâine, pizza, focaccia sau gătit lent;
e) recomandări de coacere;
f) oferte și promoții;
g) campanii de lansare;
h) sondaje de opinie sau cercetări de piață.
Pentru a vă pune la dispoziție informații relevante, putem folosi anumite date privind comportamentul dumneavoastră pe site, cum ar fi produse vizualizate, produse adăugate în coș, comenzi plasate sau interes manifestat față de anumite categorii.
În cele mai multe cazuri, comunicările de marketing se bazează pe consimțământul dumneavoastră prealabil.
Vă puteți retrage consimțământul oricând prin:
a) accesarea linkului de dezabonare din mesajele primite;
b) modificarea setărilor din contul de client, dacă această opțiune este disponibilă;
c) transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail indicată în această Politică.
În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială, cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră.
4.5. Pentru apărarea intereselor noastre legitime
Pot exista situații în care vom folosi sau transmite anumite informații pentru a ne proteja drepturile, activitatea comercială, site-ul, clienții sau partenerii.
Aceste situații pot include:
a) măsuri de protecție a site-ului față de atacuri cibernetice;
b) prevenirea și detectarea tentativelor de fraudă;
c) gestionarea riscurilor comerciale, tehnice sau juridice;
d) soluționarea disputelor;
e) recuperarea creanțelor;
f) apărarea drepturilor noastre în fața autorităților sau instanțelor competente.
Temeiul acestor prelucrări este interesul nostru legitim de a ne proteja activitatea comercială și drepturile, cu respectarea echilibrului dintre interesele noastre și drepturile dumneavoastră.
5. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal
Ca regulă generală, păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea cerințelor legale, fiscale, contabile sau de raportare.
În general:
a) datele aferente comenzilor și facturilor se păstrează conform obligațiilor fiscale și contabile;
b) datele privind livrarea, returul, garanția și reclamațiile se păstrează atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitărilor și conform termenelor legale aplicabile;
c) datele asociate contului de client se păstrează cât timp contul este activ sau până la solicitarea de ștergere, dacă nu există obligații legale contrare;
d) datele pentru comunicări comerciale se păstrează până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
e) datele colectate prin cookie-uri se păstrează conform duratelor indicate în Politica de cookies sau în setările de consimțământ.
Pentru stabilirea perioadei adecvate de păstrare, luăm în considerare natura datelor, scopul prelucrării, obligațiile legale aplicabile și necesitatea protejării drepturilor noastre legitime.
6. Cui transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal
După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date personale către următoarele categorii de destinatari:
a) furnizori de servicii e-commerce;
b) furnizori de servicii de plată sau bancare;
c) firme de curierat, transportatori și furnizori de servicii logistice;
d) furnizori de servicii IT, hosting, securitate și mentenanță;
e) furnizori de servicii de comunicare și e-mail marketing;
f) furnizori de servicii de analiză, publicitate și măsurare online;
g) furnizori de servicii de cercetare de piață;
h) consultanți contabili, fiscali, juridici sau tehnici;
i) societăți de asigurare, dacă este cazul;
j) autorități publice, instanțe sau alte instituții competente, atunci când există o obligație legală sau un interes legitim.
Ne asigurăm că accesul la datele personale de către terți se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte sau obligații legale aplicabile.
Nu vindem datele personale ale clienților.
7. Transferuri internaționale de date
În prezent, putem stoca și prelucra date personale pe teritoriul României, în Uniunea Europeană sau în alte state, în funcție de furnizorii tehnici utilizați pentru funcționarea site-ului, procesarea comenzilor, analiză, publicitate, comunicare sau securitate.
Este posibil ca anumite date să fie transferate către entități aflate în afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European.
În aceste situații, vom lua măsuri pentru ca transferurile internaționale de date să fie realizate în conformitate cu legislația aplicabilă, folosind garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard, decizii de adecvare sau alte mecanisme permise de GDPR.
8. Cum protejăm securitatea datelor dumneavoastră
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor personale prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
Aceste măsuri pot include:
a) utilizarea conexiunilor securizate;
b) protejarea accesului la sistemele informatice;
c) limitarea accesului la date doar pentru persoanele autorizate;
d) folosirea furnizorilor tehnici care aplică măsuri de securitate;
e) monitorizarea riscurilor tehnice și operaționale;
f) păstrarea datelor în medii securizate.
Pentru efectuarea plăților online, datele de plată sunt procesate prin furnizori specializați de servicii de plată. Mons Mellis nu stochează integral datele cardului bancar.
În ciuda măsurilor luate pentru protejarea datelor personale, transmiterea informațiilor prin internet sau prin alte rețele publice nu este complet lipsită de riscuri. Nu putem garanta securitatea absolută a sistemelor care nu se află sub controlul nostru.
9. Ce drepturi aveți
GDPR vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale.
Aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Aveți dreptul de a solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră personale și de a primi o copie a acestor date.
Dreptul la rectificare
Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor personale incomplete sau inexacte.
Dreptul la ștergere
Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de lege. Vă rugăm să rețineți că, în anumite situații, suntem obligați legal să păstrăm anumite date, de exemplu documente fiscale sau contabile.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații prevăzute de lege.
Dreptul de opoziție
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale atunci când prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim, inclusiv în cazul marketingului direct.
Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a solicita transmiterea acestora către alt operator, în condițiile prevăzute de lege.
Dreptul de a retrage consimțământul
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.
Dreptul de a depune plângere
Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor, dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:
gdpr@monsmellis.ro
sau la adresa fizică:
Hărman, jud. Brașov, Str. Mihai Viteazul 377A
Încercăm să răspundem tuturor solicitărilor legitime în termen de maximum o lună. Dacă solicitarea este complexă sau dacă primim mai multe solicitări, termenul poate fi prelungit conform legislației aplicabile, caz în care vă vom informa.
În mod obișnuit, nu percepem taxă pentru exercitarea drepturilor. Totuși, putem refuza solicitările vădit neîntemeiate, repetitive sau excesive, ori putem percepe o taxă rezonabilă în condițiile prevăzute de lege.
10. Autoritatea pentru protecția datelor
Pentru România, autoritatea de supraveghere competentă este:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Adresă: B-dul General Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro
Fără a vă afecta dreptul de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, pentru a putea analiza și soluționa orice problemă pe cale amiabilă.
11. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul monsmellis.com poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru:
a) funcționarea corectă a site-ului;
b) păstrarea produselor în coș;
c) autentificare, dacă este cazul;
d) securitate;
e) analiză de trafic;
f) măsurarea conversiilor;
g) afișarea de conținut relevant;
h) remarketing și publicitate online;
i) îmbunătățirea experienței de navigare.
Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea site-ului. Cookie-urile de analiză, marketing și publicitate sunt folosite în funcție de consimțământul utilizatorului, acolo unde legea cere acest lucru.
Mai multe detalii sunt disponibile în pagina Politica de cookies.
12. Modificarea Politicii de confidențialitate
Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când apar modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă luarea la cunoștință a versiunii actualizate.
Ultima actualizare: 24.05.2026